Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
CANIDELITE, SARL, 25 chemin de la Plaine Andrau, 31140 Aucamville, RCS Toulouse 800 828 139, représentée par son gérant, Anthony Dufreneaud.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : contact@canidelite.fr, ou par courrier à l’adresse du siège.
2. Les données que nous traitons, pourquoi, et sur quelle base
| Ce que nous faisons | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à votre demande (bilan offert, séance d’essai, centre aéré, dog wash, contact) et vous rappeler | Nom, prénom, téléphone, e-mail, centre choisi, informations sur votre chien, votre message | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après notre dernier contact si vous ne devenez pas client |
| Répondre à une demande de formation, vous envoyer le programme par e-mail et vous accompagner dans l’inscription | Nom, prénom, e-mail, téléphone, code postal (facultatif), formation, options, format, session visée, financement envisagé | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après notre dernier contact si vous ne vous inscrivez pas |
| Gérer votre inscription, votre formation ou vos prestations, et la facturation | Identité, coordonnées, informations nécessaires à la formation et à son financement, factures | Exécution du contrat ; obligations légales (comptabilité, formation professionnelle) | Durée de la relation, puis durées légales : 10 ans pour les pièces comptables ; documents de formation conservés le temps exigé par les financeurs et la certification Qualiopi |
| Traiter vos réclamations | Identité, coordonnées, objet de la réclamation, échanges, suites données | Obligation légale et exigences de la certification Qualiopi ; intérêt légitime à améliorer nos services | Durée du cycle de certification Qualiopi en cours, puis suppression |
| Protéger nos formulaires contre les robots et le spam | Données techniques de votre navigateur et adresse IP, traitées par Cloudflare Turnstile | Intérêt légitime (sécurité du site) | Traitement instantané par Cloudflare, sans conservation par Canidélite |
| Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces | Pages vues, source de la visite, appareil, événements (formulaire envoyé, programme demandé), identifiants de cookies | Votre consentement (bandeau cookies) | Données d’audience Google Analytics : 14 mois ; cookies : durées indiquées dans la Politique cookies |
| Mesure d’audience interne, hébergée sur nos serveurs | Pages vues, source de la première visite, appareil, identifiant de visite renouvelé chaque jour (sans adresse IP conservée) ; rattachement de la visite à votre demande | Intérêt légitime : mesure d’audience exemptée de consentement, comme l’autorise la CNIL ; le rattachement de la visite à votre demande, seulement avec votre consentement (catégorie « Analytique ») | 400 jours (environ 13 mois), puis suppression automatique ; seuls des totaux anonymes sont gardés au-delà |
| Afficher les avis Google de nos centres | Nom et photo de profil publics des auteurs d’avis, tels que publiés sur Google | Intérêt légitime (informer nos visiteurs) | Copie mise à jour régulièrement depuis Google ; photos conservées sur nos serveurs, sans appel à Google lors de votre visite |
| Afficher une carte interactive | Votre adresse IP, transmise à Google seulement si vous cliquez pour charger la carte | Votre action (chargement volontaire de la carte) | Selon la politique de Google |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Adresse IP, journaux techniques du serveur | Intérêt légitime (sécurité) | 12 mois au plus |
Vous pouvez vous opposer à la mesure d’audience interne sur ce navigateur :
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons pas vos données.
3. Qui reçoit vos données ?
- L’équipe Canidélite qui traite votre demande : le secrétariat pour les formations et le dog wash, l’équipe du centre concerné pour les autres services, et le gérant.
- Nos prestataires (sous-traitants), uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission (tableau ci-dessous).
- Les financeurs de votre formation (France Travail, OPCO, Caisse des dépôts pour le CPF, etc.), uniquement si vous leur demandez un financement.
- Les autorités, si la loi l’exige.
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| Hostinger International Limited | Hébergement du site et des données | France (serveurs en France) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des e-mails du site | France |
| Cloudflare, Inc. (Turnstile) | Protection des formulaires contre les robots | États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis |
| Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, avis et cartes Google) | Mesure d’audience et publicité, avec votre consentement ; avis et cartes | Union européenne et États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis |
| CookieYes Limited | Recueil et preuve de vos choix en matière de cookies | Royaume-Uni (décision d’adéquation de la Commission européenne) |
Les polices de caractères du site sont hébergées sur nos serveurs : votre visite ne déclenche aucun appel à Google Fonts.
4. La plateforme de formation en ligne
La plateforme education.canidelite.fr, utilisée par nos stagiaires, a ses propres règles d’utilisation et de confidentialité, présentées lors de la création de votre compte.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou compléter ;
- en demander l’effacement ;
- vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou en demander la limitation ;
- demander la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- retirer votre consentement (cookies : lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page) ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-nous à contact@canidelite.fr. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
6. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les accès aux données sont réservés aux personnes qui en ont besoin, avec des comptes individuels. Les formulaires sont protégés contre les robots, et les données sont sauvegardées régulièrement.
7. Modifications
Cette politique peut évoluer, par exemple quand un nouveau service est mis en ligne. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.